Pesisir Selatan - RSUD Dr. Muhammad Zein Painan kini menyediakan stand layanan khusus di area lobi rumah sakit untuk membantu pasien melakukan pendaftaran rawat jalan secara online melalui aplikasi Mobile JKN dari BPJS Kesehatan.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen rumah sakit dalam mendukung digitalisasi sistem kesehatan dan mempermudah akses layanan bagi masyarakat.
Petugas khusus disiagakan di stand tersebut untuk membimbing pasien maupun keluarga pasien dalam proses pembuatan akun, penggunaan aplikasi, serta menjelaskan fitur-fitur yang tersedia.
Inisiatif ini dihadirkan khususnya untuk membantu kelompok pasien yang belum terbiasa menggunakan perangkat digital, seperti lansia atau masyarakat dari wilayah dengan akses teknologi yang terbatas.
Kepala Bidang Pelayanan Medis RSUD Dr. Muhammad Zein, dr. Al Laily Fitri, menjelaskan bahwa keberadaan stand ini bertujuan untuk mempercepat proses administrasi, mengurangi antrean manual, serta memberikan pengalaman layanan yang lebih efisien kepada pasien.
Ia menekankan pentingnya inklusivitas dalam pelayanan kesehatan, di mana semua lapisan masyarakat dapat merasakan kemudahan yang ditawarkan oleh sistem digital.
"Melalui aplikasi Mobile JKN, pasien dapat menghindari antrean panjang dengan langsung menuju poli tujuan setelah melaporkan kehadiran," ujarAl Laily.
Proses administrasi menjadi lebih efisien karena data pasien sudah tercatat dalam sistem sejak sebelum kedatangan.
Kata dia, aplikasi ini juga memungkinkan pasien memilih jadwal serta poli sesuai kebutuhan, mengakses informasi layanan secara transparan, dan menerima notifikasi serta menyimpan riwayat kunjungan.
Namun demikian, tantangan seperti rendahnya literasi digital, keterbatasan jaringan internet di beberapa wilayah, dan ketergantungan pada perangkat pribadi masih menjadi hambatan dalam optimalisasi penggunaan aplikasi ini.
Kehadiran stand bantuan di RSUD M. Zein diharapkan mampu menjembatani kesenjangan tersebut dan memastikan transformasi layanan digital dapat dinikmati oleh seluruh kalangan masyarakat, tanpa terkecuali.